Časté otázky

Dostupnosť tovaru na konkrétnej predajni môžete skontrolovať online na našom e-shope alebo kontaktovaním predajne telefonicky.

Štandardná dodacia lehota je obvykle 7-10 pracovných dní od odoslania objednávky. Viac informácií o dodacích podmienkach nájdete v sekcii "Doručenie a platba".

Naše objednávky doručujú spoľahlivé prepravné spoločnosti DPD a Zásilkovna.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s potvrdením a odkazom na sledovanie zásielky. Môžete tiež sledovať stav objednávky prihlásením do svojho účtu na našom e-shope.

Pokiaľ si prajete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, obráťte sa čo najskôr na našu zákaznícku podporu. Pokiaľ je objednávka už spracovaná, môžeme Vám poskytnúť pokyny na vrátenie tovaru alebo výmenu.

Vrátenie alebo výmena tovaru je možná do 30 dní od doručenia zásielky. Viac informácií o postupe vrátenia nájdete v sekcii "Reklamácia a vrátenie tovaru".
Pokyny na vrátenie tovaru: Vyplňte formulár pre vrátenie, ktorý je k dispozícii na našich stránkach a zašlite tovar späť alebo ho vráťte na akejkoľvek našej predajni.

Pokiaľ ste dostali poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte našu zákaznícku podporu čo najskôr. Zaistíme Vám výmenu alebo vrátenie tovaru bez ďalších nákladov.

Ponúkame niekoľko platobných metód, vrátane platby kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom platobnej brány. Viac informácií o platobných metódach nájdete v sekcii "Doručenie a platba".

Pre akékoľvek otázky či problémy s objednávkou sa obráťte na našu zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Kontaktné údaje nájdete na našom e-shope v sekcii "Kontakty".

Áno, je možné si tovar vyzdvihnúť v niektorej z našich predajní. Stačí pri objednávke zvoliť možnosť osobný odber na predajni.

Pokiaľ Vám nesedí veľkosť, môžete si odev nechať skrátiť či predĺžiť na všetkých našich predajniach v Českej a Slovenskej republike. Ak si nevyberiete z našej ponuky kolekcií, môžete využiť naše krajčírske služby v Krajčírstve Blažek. Ušijeme Vám odevy na mieru presne podľa Vašich predstáv, so zameraním na každý detail.

Účet si môžete vytvoriť kliknutím na "Registrácia" na našom e-shope a vyplnením požadovaných údajov.

Pokiaľ ste zabudli heslo k Vášmu účtu, môžete použiť možnosť obnovenia hesla na našom e-shope. Po zadaní e-mailovej adresy Vám bude zaslaný odkaz na obnovenie hesla.

Pokiaľ si prajete deaktivovať svoj účet, kontaktujte našu zákaznícku podporu, ktorá Vám poskytne ďalšie pokyny.

Prihlásiť sa k odberu newslettera môžete na našom e-shope v dolnej časti stránky alebo počas procesu registrácie. Budete tak pravidelne informovaní o našich novinkách, zľavách a akciách.

Áno, ponúkame možnosť darčekového balenia za príplatok. Túto službu môžete vybrať počas procesu objednávania.

Áno, ponúkame darčekové poukazy v rôznych hodnotách. Darčekové poukazy môžete zakúpiť priamo na našom e-shope.

Informácie o našich aktivitách v oblasti udržateľnosti nájdete na našich stránkach v sekcii "Udržateľnosť".